Unified Communications Command Suite

Gestion, création de rapport et diagnostics flexibles pour les communications unifiées

Simplifiez la gestion quotidienne de vos communications unifiées pour vous concentrer sur le niveau d’adoption de vos collaborateurs, la qualité de l’expérience, l’accélération des migrations et la sécurisation des communications.

La solution Unified Communications Command Suite vous offre un moyen simple d’analyser les coûts, les niveaux d’adoption et les performances de votre environnement de communications unifiées. Avec cette solution d’analyse et de diagnostic des communications unifiées pour Exchange, Office 365, Skype Entreprise et Cisco Unified Communications Manager, la seule actuellement disponible sur le marché, vous pouvez :

Augmenter la productivité des utilisateurs
Faciliter l’adoption
Permettre au département informatique de prendre des décisions pour réduire les coûts

Fonctionnalités
Présentation
Spécifications
Ressources
Support et services

Fonctionnalités

Analyse du retour sur investissement

Comparez les coûts, les niveaux d’adoption et les performances d’Exchange, de Skype Entreprise, d’Office 365 et de Cisco Unified Communications Manager pour être sûr de prendre de bonnes décisions sur la consolidation des communications unifiées et réduire vos frais de déplacement. Vous pourrez également protéger et renforcer votre investissement actuel dans les communications unifiées en encourageant l’adoption et en réduisant la dépendance vis-à-vis des systèmes de communication traditionnels coûteux.

Diagnostics sur l’utilisation

Comprenez le flux des communications, repérez les goulets d’étranglement et dispensez des formations complémentaires pour améliorer le niveau d’adoption et la productivité des utilisateurs.

Amélioration de la qualité de l’expérience

Affichez des informations sur la qualité de l’expérience, ainsi que des diagnostics sur les performances et la disponibilité, afin d’offrir des expériences optimales aux utilisateurs finaux, et de garantir la productivité et la validation de votre investissement dans les communications unifiées.

Planification de la migration

Planifiez la capacité serveur et déterminez l’état des environnements actuels et nouveaux pour rendre les migrations plus rapides et sereines. La solution UC Command Suite évalue l’utilisation et la disponibilité avant, pendant et après une migration, afin que vous disposiez des informations nécessaires pour planifier en toute confiance et limiter les risques associés à votre projet de migration vers Office 365 ou sur site.

Communications sécurisées

Effectuez des analyses forensiques et éliminez les failles des communications pour protéger la réputation de votre entreprise et éviter les fuites de propriété intellectuelle, d’informations personnelles identifiables et d’autres communications confidentielles. UC Command Suite est la seule solution actuellement disponible sur le marché à offrir une analyse de la prévention des fuites de données pour Exchange sur site et à fournir les informations nécessaires pour renforcer la formation aux règles de communication, optimiser les paramètres de sécurité et enquêter sur les failles de communication, afin d’éviter que ces événements se reproduisent.

Présentation

Tableau de bord des analyses

Recueillez rapidement de précieuses informations sur vos systèmes de communications unifiées.

Meilleures décisions opérationnelles

Transformez les données enfouies dans différents systèmes de communications unifiées en renseignements exploitables.

Meilleure adoption des solutions de communications unifiées

Recueillez des informations de plusieurs plateformes de communications unifiées pour renforcer l’adoption.

Amélioration de l’expérience utilisateur

Offrez aux utilisateurs une expérience de qualité et supprimez les obstacles à l’adoption.

Résolution des problèmes simplifiée

Détectez des environnements, exécutez des tests d’intégrité et lancez des rapports et des consoles.

Diagnostics sur les plateformes

Mettez en évidence les goulets d’étranglement pour permettre une analyse détaillée et simplifier la résolution des problèmes.

Optimisation de votre environnement

Exécutez des tests pour vérifier la transmission des messages, ainsi que la disponibilité et la réactivité de votre environnement.

Contrôle total

Obtenez des informations sur la charge de vos serveurs Exchange.

Spécifications

Unified Communications Analytics

Avant d’installer la solution UCCS - Analytics, vérifiez que votre système répond à la configuration matérielle et logicielle minimale requise suivante :

Plateforme: Minimum : ordinateur quatre cœurs 64 bits.

Mémoire RAM: Minimum : 16 Go.

Espace disque

5 Go pour l’application

X Go, X correspondant à l’espace disque requis pour les données collectées

Pour connaître l’espace disque nécessaire pour les données collectées en fonction du nombre d’utilisateurs sur toutes les plateformes, consultez la fiche UCCS - Analytics Deployment Sizing.xlsx qui se trouve sous Documentation dans le dossier autorun.exe.

Système d’exploitation

Windows 7 (64 bits) ou version ultérieure

Windows Server 2008 R2 (SP1) ou version ultérieure

Windows Server 2012 ou version ultérieure

Windows Server 2016

Site Web

IIS (Internet Information Services) 7.0 ou version ultérieure

Pour plus d’informations sur la configuration requise, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution UCCS - Analytics.

Service Data Engine

Microsoft .NET Framework 4.6 (version complète) ou version ultérieure

Pour recueillir les données d’abonnement des utilisateurs d’Office 365, vous devez disposer de la configuration logicielle suivante :

PowerShell 3.0 ou version ultérieure doit être installé.
L’assistant de connexion Microsoft Online Services doit être installé.
Le module Windows Azure Active Directory pour Windows PowerShell doit être installé.

Service Query Engine: Java Runtime Environment (JRE) 64 bits 1.8 ou version ultérieure

Service Storage Engine: Java Runtime Environment (JRE) 64 bits 1.8 ou version ultérieure

Environnement de collecte

Liste des environnements minimaux pris en charge pour la collecte des informations :

Exchange 2007 (SP1 ou version ultérieure)
Exchange 2010 (SP1 ou version ultérieure)
Exchange 2013
Exchange 2016
Exchange Online (déploiement Office 365 hybride avec Exchange sur site)

Exchange Online (déploiement Office 365 natif)
Lync 2010
Lync 2013
Skype Entreprise 2015
Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 9.x à 11.0 et 11.5.

Navigateurs pris en charge

Pour accéder au site Web de la solution UC Analytics, utilisez l’un des navigateurs suivants :

Microsoft Edge
Internet Explorer 10 ou version ultérieure.
Google Chrome

Mozilla Firefox
Apple Safari

Pour plus d’informations sur les droits et autorisations nécessaires pour configurer la solution UC Analytics et collecter des informations, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution UC Analytics.

Unified Communications Diagnostics

Configuration matérielle requise

Processeur: Processeur x86 ou x64, cadencé à 2 GHz minimum

Mémoire: 8 Go

Espace sur le disque dur

300 Mo sur le disque du système pour l’application.

La base de données des rapports historiques requiert de l’espace supplémentaire.

Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution Unified Communications Diagnostics.

Configuration logicielle requise

Des droits d’administrateur Windows local sont nécessaires sur l’ordinateur sur lequel la solution est installée. Pour obtenir la liste détaillée des autorisations requises pour utiliser la solution, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution Unified Communications Diagnostics.

Système d’exploitation

L’un des systèmes d’exploitation suivants :

Microsoft Windows Server 2008 Service Pack 2 ou version ultérieure (32 ou 64 bits)
Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
Microsoft Windows 7 Service Pack 1 ou version ultérieure (32 ou 64 bits)
Microsoft Windows 8 (32 ou 64 bits)
Microsoft Windows 8.1 (32 ou 64 bits)

Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
Microsoft Windows 8.1 avec mise à jour (32 ou 64 bits)
Microsoft Windows Server 2012 R2 avec mise à jour (64 bits)
Microsoft Windows Server 2016 (64 bits)

REMARQUE : Pour exécuter des tests d’intégrité sur Office 365, vous devez installer UC Diagnostics sur un système d’exploitation 64 bits.

Base de données

L’une des bases de données suivantes :

Microsoft SQL Server 2008 Service Pack 3 ou ultérieur
Microsoft SQL Server 2008 Express Edition Service Pack 3 ou ultérieur
Microsoft SQL Server 2008 R2 Service Pack 1 ou ultérieur
Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition Service Pack 1 ou ultérieur
Microsoft SQL Server 2012
Microsoft SQL Server 2012 Express Edition
Microsoft SQL Server 2012 Service Pack 1 ou ultérieur

Microsoft SQL Server 2012 Express Edition Service Pack 1 ou ultérieur
Microsoft SQL Server 2014
Microsoft SQL Server 2014 Express Edition
Microsoft SQL Server 2016 Service Pack 1
Microsoft SQL Server 2016 Express Edition Service Pack 1
Microsoft SQL Server 2017
Microsoft SQL Server 2017 Express Edition

REMARQUE : Si vous installez la base de données sur un ordinateur distant, assurez-vous que les connexions distantes sont activées sur le serveur SQL Server et que vous disposez des autorisations suffisantes pour créer/modifier la base de données.

REMARQUE : Si vous utilisez SQL Server Always On, vous devez avoir configuré un écouteur de groupe de disponibilité connecté au réplica principal. Pour SQL Server 2017, seuls les groupes de disponibilité déployés sur un cluster de basculement Windows Server (WSFC, Windows Server Failover Cluster) sont pris en charge.

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour tous les environnements

Les logiciels suivants sont requis pour pouvoir exécuter les services de diagnostic (tests d’intégrité) sur tous les types d’environnement :

Microsoft .NET Framework 4.5.1 ou version ultérieure

Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8

REMARQUE : MDAC 2.8 est fourni avec votre système d’exploitation. Si MDAC est désinstallé, vous ne pourrez pas exécuter la solution UC Diagnostics.

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2007

Exchange Management Console (EMC) 2007 Service Pack 1 et correctif cumulatif 1 ou version ultérieure

Si votre organisation est hétérogène et comporte des serveurs Exchange 2007, vous devez installer EMC 2007 Service Pack 2 ou ultérieur.

La version des outils de gestion Exchange installée sur l’ordinateur exécutant la solution UC Diagnostics doit correspondre à la version d’Exchange installée sur votre serveur Exchange. Par exemple, si Exchange 2007 Service Pack 2 est installé sur votre serveur Exchange, Exchange Management Console 2007 Service Pack 2 doit être installé sur l’ordinateur exécutant la solution UC Diagnostics.

Exchange Server MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure)

Microsoft Outlook ne doit pas être installé sur le même ordinateur que MAPI CDO. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la Base de connaissances Microsoft à l’adresse suivante : http://support.microsoft.com/kb/266418.

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2010

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure).

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2013

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure)

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2016

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour BlackBerry

MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure)

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Lync

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Skype Entreprise

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Office 365 (Exchange Online et Skype Entreprise Online)

Windows PowerShell 3.0 ou version ultérieure
Assistant de connexion Microsoft Online Services

Windows Azure Active Directory pour Windows PowerShell

Vous pouvez télécharger Microsoft MAPI et CDO depuis le site Web de Microsoft à cette adresse : https://www.microsoft.com/en- us/download/details.aspx?id=39045.

Console de diagnostic pour tous les environnements

Microsoft .NET Framework 4.5.1 ou version ultérieure

Console de diagnostic pour Exchange 2007

EMC 2007 Service Pack 1 ou ultérieur

Console de diagnostic pour Exchange 2010

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

Console de diagnostic pour Exchange 2013

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

Console de diagnostic pour Exchange 2016

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

Console de diagnostic pour Lync 2013/Skype Entreprise 2015

Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure

Rapports Web

L’installation des rapports Web requiert :

IIS 7.0 ou version ultérieure avec les fonctionnalités suivantes activées :
Services World Wide Web ou Serveur Web (IIS)

Fonctionnalités de développement d’applications : ASP, ASP.NET, SSI (Server-Side Includes)

Sécurité : authentification Windows

IIS 8.0 ou version ultérieure avec les fonctionnalités suivantes activées :
Services World Wide Web ou Serveur Web (IIS)

Fonctionnalités de développement d’applications : ASP, ASP.NET 3.5, SSI (Server-Side Includes)

Sécurité : authentification Windows

L’affichage des rapports Web requiert :

Internet Explorer 9.0 ou version ultérieure.

Configuration requise pour certains systèmes d’exploitation spécifiques :

Si vous utilisez Windows 7, vous devez activer Contenu statique et Documents par défaut dans IIS pour pouvoir afficher les rapports Web.
Si vous installez les rapports Web sur un ordinateur distant, vous devez utiliser l’authentification SQL.

Pour obtenir la liste détaillée des exigences ainsi que des autorisations et droits requis pour utiliser la solution, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution Unified Communications Diagnostics.

Ressources

Fiche technique

Unified Communications Diagnostics

Flexible unified communications management, reporting and diagnostics

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